• <small id="seemg"></small>

  • <sup id="seemg"></sup>
    <tt id="seemg"><div id="seemg"></div></tt>
    <acronym id="seemg"></acronym>
    您好!欢迎访问厦门福友企业管理顾问有限公司官方网站!
    当前位置?#21644;?#31449;首页 > 新闻中心> 福友视点

    沟通力(上) ——内在的力量

    分类:福友视点  发布日期:2018-09-05 04:42:41  浏?#26469;问?61  [返回]
    1.沟通的道与术
    世界有名的泰戈尔三问:第一,世界上什么最容易?第二,世界上什么最难?第三,世界上什么最伟大?指责别人最容易,认识自己最难,爱最伟大!这三个问题着实道出了慧中才能秀外,内圣才能外王,原来,任?#38382;?#29289;都有道—内在的力量和术—外在的技巧,沟通力更是亦然。每一次上课,总有学员问:“沟通这件事听起来很简单,为什么?#26131;?#23398;不会!”问题就在于老是从僵化型思维出发,第一?#20174;?#23601;是指责别人,而非真正的认识自己,更谈不上爱人者人恒爱之的状态。若是能从自我认知为第一出发点,就能慢慢的从僵化型思维转变为成长型思维。
    《礼记·大学》:“物格而后知至,知至而后意诚,意诚而后心正,心正而后身修,身修而后家齐,家齐而后国治,国治而后天下平。”在沟通的世界里,诚意正心意指内在的思维或想法,修身齐家意指正面的行为或作法,治国意指达成部门团队沟通目标,平天下意指达成跨部门团队沟通目标。因此要提升沟通力,同样的需要系统的规划,左手为内在的力量(道),那右手则为外在的技巧(术)。沟通总是需要能量,特别是内在的力量,我们将从以下五个内在力开启沟通心路。

    2.吸引力法则——沟通与生俱来
    沟通连接有四个要素,即在视觉上连接(看到什么),在语言上连接(听到什么),在思想上连接(知道什么),在感情上连接(感觉什么)。就如同小生命呱呱?#27807;?#30340;那一声振奋人心的啼哭,此刻起,已在展示人生中第一次完美具有以上四个要素的成功沟通。从婴儿到儿童状态,?#21451;?#29273;学语?#25509;?#25954;跨出第一步,对每件事物都是那么有趣,那么值得去探索,充满热情,做什么事,都乐在其中。偶尔跌倒也很快会爬起来,你明白,只要?#27426;?#30340;尝试,就不会失败。看到什么,听到什么,知道什么,感觉什么都是那么自如,随时进入沟通互动状态,所有的成长?#26041;?#37117;称得上是沟通高手,还记得吗,曾经的你。可为何,随着长大,这种与生俱来的沟通能量反而丢了呢?
    尼采的《查拉斯图拉如是说》把人生境界归纳为三个阶段:第一是“骆驼”的阶段,“要?#26131;觶?#25105;就做”的被动状态;第二是“狮子”的阶段,即主动状态;第三是“婴儿”阶段,即心善志坚,随时进入正念、专注状态。沟通更是如此,长大后的我们常在第一、二沟通境界,其实婴儿状态的优秀?#20998;?#36824;隐藏在你的心中,静候时机,重新焕发天赋潜能,问题在于你愿不愿意。那个源头,就是你。之所以无法达到想要的沟通目标,理由只有一个,就是对“不想要的”想得比“想要的”多。吸引力法则,是开启生命力的伟大秘密,吸引好的,不要坏的。心变才态度变,态度变才行为变,行为变则习惯变,习惯变才人格变,人格变才人生变。心智和意念的力量就在我?#24039;?#36793;,只要开启婴儿般的正念与专注即可。吸引丰足,要求、相信、接收沟通与生俱来。

    3.天地线——沟通?#24535;?#21147;
    任?#38382;?#29289;处于稳定状态?#27425;分?#26368;佳时,沟通力亦然。那保持沟通效率最高,?#20998;?#26368;佳的?#24535;?#21147;量又是什么呢?#30475;?#26696;只有一个,即你的天地线。天线?#27425;?#20320;的主管、老板、客户,甚至是“老天爷?#20445;?#22825;线有向上的拉力,可凭什么拉拔你呢?#35838;?#26377;扎扎实实地累积自我因子(肯学、肯做),肯学、肯做成就你的能力与成长价值,当人力跨越到人才之时,连上天都会眷顾。花若盛开,蝴蝶自来,你若精彩,天自?#25165;牛?#22320;线?#27425;?#20320;的下属、同事、供应商,甚至是“土地公?#20445;?#22320;线有?#19978;?#32780;上的推力,可凭什么拥护你呢?#35838;?#26377;真真?#26143;?#22320;打造分享因子(肯教、?#20064;錚?#32943;教、?#20064;?#25104;就你的宽度(地线-团队),又反过来垫高你的高度(天线-主管)。正如杰克·韦尔奇所说:“在你成为领导之前,所有的成功在于自?#39029;?#38271;; 当你成为领导之后,所有的成功在于帮助他人成长。”自?#39029;?#38271;需开启自我因子(肯学、肯做),帮助他人成长需开启分享因子(肯教、?#20064;錚?#22825;地线构成了人生的贵人线,天地线越强,人的价值越高。
    肯学,肯做,肯定当头,所有的动力都来自内心沸腾。以归零的心态,迎接一个翩然来临的当责时代。秉持人无我有,人有我优的肯学、肯做心态。如自己没有,那就向没有借东西,“向没有借东西”——没有什么那就去创造什么从“没”到“有”是一个创造的过程,而你的能力将在这个过程中得到丰富。
    肯学,那学什么呢,怎么学呢?“学习”二字,“学”?#21069;巡欢?#30340;变成懂的,“习”?#21069;?#25026;的变成“习”惯。一切皆为习惯使然,循序渐进的学习,定然会形成每期增进的习惯。学习是?#20048;?#32769;化的最有效办法!学习的最终目标在于扩大能力广度、深化能力深度、提高能力高度。那结合个人发展计划,围绕知识、态度、技巧三个维?#26085;?#24320;训练学习、经验学习、人脉学习、自我学习之四向学习。让学习成为常态,形成学习→知识组织→行动→总结→?#37117;?#20043;赋能模式的学习环。至于怎么学,建议参考书籍《学习的革命》-珍妮特.沃斯、戈登.德莱顿。
    肯做,在于养成“做好了,才叫做了”的做事态度。在这样一个当责时代,不只是“尽力而为?#20445;?#26356;应该是“全力以赴?#20445;?#20197;“吃苦=吃补”的磨练法则提升做事韧度。在重功劳,不重苦劳的快速?#20174;?#29615;境下,肯做并不代表埋头苦干,而是“巧干?#20445;?#24819;一想,一定有更好的方法。
    学中做,做中学,?#27426;?#24490;环,力争更好!自我因子肯学、肯做结合肯教、?#20064;?#20998;享因子,打造学习型组织—教练型组织—知识型组织—?#32435;?#22411;组织,让你的沟通?#24535;?#21147;越来越强大。

    4.理直气和——转念心魔
    沟通过程中,一般可从三个维度看沟通的效果,一是信息是否传递,二是情感是否增进,三是问题是否解决,如果带着情绪沟通,“你的行为发出如此大声音,以致我听不到你说话!”结果常是信息有传递了,情绪更糟糕了,问题反而没解决。心理学?#19994;?#23612;尔·戈尔曼研究证明,企业管理取得成功,2/3可归于情商,相?#29616;?#19979;,?#24039;?#21644;工作经验加起来只占1/3。情绪具有感染性,一个领导者的情绪状态可以影响一个工作团队大约50%-70%的情绪,所以一个企业领导在一定方面来讲是工作团队的“情绪调节器”。心平静,当下就是净土。
    美国社会学家Hochschild:除了体力劳动和脑力劳动之外,还有一项同样艰辛的付出,被忽视了——这就是“情绪劳动(emotion labor)”。情绪是一种劳动,回报理所当然。把情绪分解成两个维度:你的真实心情如何,这叫情绪感受(felt emotion);你表现出来的情绪是怎样的,这叫情绪表达(displayed emotion)。“情绪表达”和“情绪感受”的差别越大,你付出的“情绪劳动”的工作量也越大。情绪管理可以从改变情绪表达和改变情绪感受着手,但如只改变情绪表达,如假装开心,只能是暂时缓和,且情绪劳动成本高。要改变情绪感受才能真正的做到情绪管理。应用情绪管理ABC理论(美国心理学家埃利斯)来真正改变情绪感受。什么是ABC?
    Activating Event-触发事件(客观事件),Belief-信念(主观认知),Consequence- 引起的感受。A(事件)→B(信念、想法)→C(结果)。
    我们每个人都有自己的观点和想法(简称为B信念),唯有提升认知B,才能改变结果C。
    例子:今天,主管的?#25104;?#19981;好(A)。
    解读1:如果我认为他讨厌我(B1),?#19968;?#35273;得很难过(C1)
    解读2:如果我认为他当时心情不好(B2),?#19968;?#24456;中立的(C2),注意自己和他的互动。
    解读3:如果我认为他因为身体不舒服(B3),?#19968;?#24456;关心的问候与帮忙(C3)。
    先处理心情,再处理事情!得理要饶人,理直要气和!

    5.同理心=换位思考+验证
    沟通管理中,同理心,具有润滑作用。同理心?#27425;?#35774;身处地理解”、?#26696;?#24773;移入”、“共感”、“共情”、“移情”。泛指心理换位、将心比心。亦即设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。在沟通中,做到换位思考只是迎合了情感的理解,一定要加入验证?#26041;冢?#21516;理心=换位思考+验证,才能真正做到解决沟通问题。

    6.爱+感恩=创造共赢
    爱是最伟大的情感,思想与爱的融合,形成了吸引力不可抗拒的力量!爱人者,人恒爱之。爱?#25913;?#22686;加能量。你所感受和发出的爱越大,所掌控的力量就越大。
    “许多人以各种方式将自己的生活?#25165;?#24471;很好,但却仍活在贫穷之中,只因他们缺少了感恩。”——华莱士·沃特尔斯。感恩是让你的生命更加丰富的最有效方法。拥有利他之心,增加生命的宽度。行动吧,开始列出让你感恩的人和事。一旦你对自己已经拥有的事物有了不一样的感觉,你就会开始吸引更多美好、让你感恩的事物。
    内观自己,正念专注,磨炼心智!
    善心和安静,将赐予一个人无限的能量!
    肯学肯做、肯教?#20064;錚?#21019;天地线,造沟通力。
    优等的心,?#27426;?#25506;索上坡路的风?#22467;?#35753;生命丰盈。
    身心合一,内外兼修,实现沟通上的“?#20998;省?#25928;率”。
    愿你自己成为太阳,无需凭借谁的光,走出来就是光芒万丈!
    (由于篇幅有限,将于下一篇与大家分享《沟通力(中)—准备的力量》)

    点击关闭
    • ?#22836;? title=

      扫描关注公众号
    广西11选5软件 2019香港正版码报免费 最快nba比分直播 西甲球队介绍 欢乐斗地主电脑版和手机版互通吗 淘宝快3属于什么意思 新快3走势图 韩国快乐8 天津十一选五开奖基本走势图 吉林快三走势图大小单双 体彩中彩网走势图 必兆娱乐平台电游 双色球走势图带坐标爱彩网 福彩中奖去哪里领 ag真人视讯包赢技术 甘肃快3最新开奖走势